Υποβολή παραπόνου σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος

Η παρούσα σελίδα προορίζεται για τους κατοίκους στην Ελλάδα. Εάν κατοικείτε σε άλλη χώρα, επιστρέψτε στην επιλογή χώρας και επιλέξτε τη χώρα σας.

Ένα παράπονο για το προϊόν μπορεί να σχετίζεται με ένα πρόβλημα στην εμφάνιση ενός φαρμάκου ή/και της συσκευασίας του (συμπεριλαμβανομένης της επισήμανσης και των ένθετων συσκευασίας). Τα παράπονα για την ποιότητα του προϊόντος μπορούν να περιλαμβάνουν προβλήματα σχετικά με την ταυτοποίηση, την παροχή, τη διανομή, την ποιότητα, την αξιοπιστία, την ασφάλεια, την αποτελεσματικότητα ή την απόδοσή του.

Εάν έχετε κάποιο παράπονο για την ποιότητα του προϊόντος που σχετίζεται με ένα πρόβλημα στην εμφάνιση του προϊόντος της Novavax ή στη συσκευασία του, υποβάλετε το παράπονο με ΕΝΑΝ από τους παρακάτω τρόπους:

Επιλογή 1: Συμπληρώστε και υποβάλετε ένα έντυπο παραπόνου σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος παρακάτω.

Επιλογή 2: Καλέστε τον αριθμό +30 21 1198 3631 μεταξύ 09:00-17:00.

Αυτό το έντυπο ΔΕΝ προορίζεται για αναζήτηση ιατρικών πληροφοριών ή για αναφορά ενός ανεπιθύμητου συμβάντος. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις δύο ενότητες από το κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Όλα τα πεδία που φέρουν έναν αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.
Μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μαζί σας, εάν έχουμε πρόσθετες ερωτήσεις;
Προτιμώμενος τρόπος απάντησης. Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν.
Αριθμός τηλεφώνου
Φαξ
Είστε επαγγελματίας υγείας;
Τύπος επαγγελματία υγείας

Λεπτομέρειες προϊόντος

Τύπος συσκευασίας

Ο αριθμός παρτίδας αναγράφεται πάνω στο φιαλίδιο του προϊόντος, όπως απεικονίζεται, και αποτελείται από 5−6 αλφαριθμητικά ψηφία.

φιαλίδιο

Λεπτομέρειες κυκλοφορίας προϊόντος

Υπάρχει διαθέσιμο δείγμα για επιστροφή;
Αν υπάρχει διαθέσιμο δείγμα, φυλάξτε το για διάστημα 21 ημερών από σήμερα. Η Novavax μπορεί να ζητήσει το δείγμα για λόγους διερεύνησης.
Δώστε λεπτομέρειες, όπως:
- Μια περιγραφή των συνθηκών που σας οδήγησαν να ανακαλύψετε το ελάττωμα του προϊόντος
- Για πόσο χρόνο παρουσιαζόταν το πρόβλημα στο προϊόν;
- Εάν η χρήση ή το σφάλμα χρήστη σχετίζεται με το παράπονο σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος
Μέγιστο πλήθος αρχείων: 3.
Όριο 20 MB.
Επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Η Novavax σέβεται και αναγνωρίζει το απόρρητό σας. Οι πληροφορίες που παρέχετε θα χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία του παραπόνου σας σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να κοινοποιηθούν στις συνεργαζόμενες εταιρείες και στους συνεταίρους. Οι πληροφορίες σας θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την  πολιτική απορρήτου της Novavax&.

Μπορείτε επίσης να κάνετε τα εξής

Αίτημα για παροχή ιατρικών πληροφοριών ως επαγγελματίας υγείας

Έχετε κάποια ιατρική ή επιστημονική ερώτηση για ένα φαρμακευτικό προϊόν της Novavax; Επικοινωνήστε με τους ειδικούς ιατρικών πληροφοριών της Novavax που θα παράσχουν συγκεκριμένες, βασισμένες σε στοιχεία, πλήρεις και επικαιροποιημένες ιατρικές πληροφορίες. 

Οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να ζητήσουν ιατρικές πληροφορίες με ΕΝΑΝ από τους παρακάτω τρόπους:

Επιλογή 1: Συμπληρώστε και υποβάλετε ένα έντυπο αιτήματος για παροχή ιατρικών πληροφοριών, κάνοντας κλικ στο παρακάτω κουμπί.

Αίτημα για παροχή ιατρικών πληροφοριών

Επιλογή 2: Καλέστε τον αριθμό +30 21 1198 3631 μεταξύ 09:00-17:00.

Αίτημα για παροχή ιατρικών πληροφοριών ως καταναλωτής

Η Novavax δεν μπορεί να παράσχει ιατρικές συμβουλές για την κατάσταση της υγείας σας. Συμβουλευτείτε τον γιατρό, τον νοσηλευτή ή τον πάροχο υπηρεσιών υγείας σας, που είναι στην καλύτερη θέση για να σας συμβουλεύσει σχετικά με την καταλληλότητα μιας συγκεκριμένης θεραπείας, καθώς έχει πρόσβαση στις λεπτομέρειες του ιατρικού σας ιστορικού όπως και σε πληροφορίες για όλα τα φαρμακευτικά προϊόντα.

Για να ζητήσετε ιατρικές πληροφορίες από τη Novavax για ένα προϊόν της, καλέστε στο
+30 21 1198 3631 μεταξύ 09:00-17:00.

Αναφορά ανεπιθύμητου συμβάντος (AΣ)

Εάν σας προβληματίζει ένα ανεπιθύμητο συμβάν, θα πρέπει να το αναφέρετε στον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ) στο http://www.eof.gr.

Εναλλακτικά, τα ανεπιθύμητα συμβάντα που προκαλούν σοβαρή ανησυχία σε σχέση με προϊόν της Novavax μπορούν να αναφερθούν στο τμήμα Φαρμακοεπαγρύπνησης της Novavax στον αριθμό +30 21 1198 3631 ή μέσω του Εντύπου αναφοράς ανεπιθύμητου συμβάντος της Novavax.